Általános Szerződési Feltételek

1. Bevezetés és az ÁSZF hatálya#

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Wedding Co-Pilot elnevezésű, mesterséges intelligenciával támogatott online esküvőtervező alkalmazás (a továbbiakban: Szolgáltatás) igénybevételének feltételeit szabályozzák a Szolgáltató és a Felhasználó között létrejövő szerződéses jogviszonyban.

A Szolgáltatás igénybevételével a Felhasználó elfogadja a jelen ÁSZF valamennyi rendelkezését. Ha a Felhasználó az ÁSZF-et nem fogadja el, a Szolgáltatás nem vehető igénybe.

A dokumentumok sorrendje. Az ÁSZF-hez a bevezetőben felsorolt mellékletek tartoznak. Ha valamely melléklet és az ÁSZF között eltérés van, az adott kérdésben a melléklet - mint konkrétabb szabály - az irányadó. Ha a Felhasználóval egyedi megállapodás jön létre, az az ÁSZF-et és a mellékleteket is megelőzi.

Jelen ÁSZF a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.), a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.) rendelkezéseinek figyelembevételével készült.

Az ÁSZF ezen az oldalon folyamatosan elérhető, és a fejlécében található nyomtatás gombbal letölthető, illetve elmenthető - így teljesül az Ekertv. azon előírása, hogy az ÁSZF-et a Felhasználó tárolni és előhívni tudja.

2. A Szolgáltató és a tárhelyszolgáltatók#

Név: Parais Gergely
Jogi formája: egyéni vállalkozó
Székhely: 8045 Isztimér, Jókai utca 3.
Nyilvántartási szám: 62671981
Adószám: 92279441-1-27
Telefon: +36 30 303 4020
E-mail: weddingcopilot@outlook.com
Weboldal: www.yourweddingcopilot.com

Tárhelyszolgáltatók. Az Ekertv. a tárhelyszolgáltató adatainak közzétételét is előírja. A Szolgáltatás az alábbi szolgáltatókra épül; részletesen az Impresszum és az Adatfeldolgozók listája tartalmazza őket.

3. Fogalommeghatározások#

Szolgáltató

A 2. pontban megnevezett egyéni vállalkozó.

Felhasználó

Az a természetes vagy jogi személy, aki a Szolgáltatásba regisztrál, és a Szolgáltatót terhelő szolgáltatás jogosultja.

Fogyasztó

A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy Felhasználó. Az ÁSZF több pontja kizárólag rá vonatkozik.

Szolgáltatás

A Wedding Co-Pilot webalkalmazás és minden hozzá tartozó funkció, ideértve a publikált vendégoldalt és a megosztható felületeket is.

Felhasználói Tartalom

Minden adat és tartalom, amelyet a Felhasználó vagy az általa meghívott személy a Szolgáltatásba visz be: esküvőadatok, vendéglista, szállítói adatok, szövegek, képek, feltöltött dokumentumok.

Vendégadat

A Felhasználói Tartalom azon része, amely harmadik személyek - vendégek, kísérőik, kapcsolattartók, szolgáltatói kapcsolattartók - személyes adata.

AI-funkció

A Szolgáltatás minden olyan része, amely nyelvi modellt használ. Részletes feltételei az AI-funkciók feltételei dokumentumban.

MOR

Merchant of Record, azaz kereskedelmi lebonyolító: az a szereplő, amely a saját nevében értékesíti az előfizetést és állítja ki a számlát (7. pont).

4. A Szolgáltatás tartalma#

A Wedding Co-Pilot szoftver-mint-szolgáltatás (SaaS) alapú webalkalmazás, amely az esküvőtervezés folyamatát támogatja. Főbb funkciói:

• szállítói nyilvántartás, árajánlat- és szerződéselemzés;
• költségvetés-tervezés és -követés;
• vendéglista, visszajelzés (RSVP) és kapcsolati háló;
• ülésrend-tervezés;
• napirend- és teendőlista-generálás;
• kulturális és vallási tájékozódás;
• moodboard és vizuális inspiráció;
• megosztható vendégoldal, vendégfotó-gyűjtés, logisztikai és nászút-modul.

A Szolgáltatás böngészőben működik, és folyamatos internetkapcsolatot igényel. Támogatott a Chrome, a Safari, a Firefox és az Edge legutóbbi két főverziója; régebbi vagy egyedi böngészőkben egyes funkciók nem működnek.

A Szolgáltató fenntartja a jogot a Szolgáltatás funkcióinak bővítésére és módosítására. Aktív, díjköteles előfizetéshez tartozó alapfunkció tartósan, a Felhasználó kárára, előzetes értesítés nélkül nem kerül eltávolításra; az ilyen változásra a 23. pont szabályai vonatkoznak.

5. A szerződés létrejötte és a felhasználói fiók#

A szerződés a Felhasználó regisztrációjának befejezésével és a Szolgáltató általi visszaigazolással jön létre. Díjköteles csomag esetén a szerződés a fizetési folyamat sikeres lezárásával és annak visszaigazolásával jön létre.

A regisztrációval a Felhasználó kijelenti, hogy betöltötte a 18. életévét, elfogadja a jelen ÁSZF-et és a mellékleteit, valós és naprakész adatokat ad meg, és a fiókjához tartozó belépési adatokat harmadik személlyel nem osztja meg.

Egy természetes személy egy felhasználói fiókot hozhat létre, és azon belül egy esküvőprofilt kezelhet. Kivételt képez az esküvőszervezői csomag, amely kifejezetten több ügyfél párhuzamos kezelésére szolgál. A Felhasználó köteles a fiókjához történő jogosulatlan hozzáférést haladéktalanul jelezni.

6. Előfizetési csomagok és díjak#

A Szolgáltatás az alábbi csomagokban vehető igénybe:

• Ingyenes csomag: regisztráció után azonnal elérhető, időbeli korlátozás nélkül. Az alapfunkciók korlátozott terjedelemben használhatók (a korlátok aktuális értékét az árazási oldal tartalmazza).
• Pro havi csomag: havonta megújuló előfizetés. Bármikor felmondható; a lemondás a folyamatban lévő számlázási ciklus végén lép hatályba, addig a Szolgáltatás használható.
• Lifetime csomag: egyszeri díjfizetés, amely a Szolgáltatás fennállása alatt biztosít hozzáférést a teljes funkcionalitáshoz. Nem újul meg, és nem jár további díjfizetéssel.
• Esküvőszervezői (Planner) csomag: havonta megújuló előfizetés hivatásos esküvőszervezőknek. A Pro csomag minden funkcióján felül több ügyfélprofil párhuzamos kezelését, a Pro csomagénál háromszor magasabb AI-korlátot, szervezői profilt, sablontárat és belső jegyzeteket tartalmaz. Az ügyfelek adatainál a szervező az adatkezelő (12. pont). A csomagot jellemzően vállalkozás veszi igénybe; a fogyasztói szabályok akkor alkalmazandók, ha a Felhasználó Fogyasztónak minősül.

Automatikus megújulás. A Pro havi és a Planner előfizetés a számlázási ciklus végén automatikusan megújul, és a díj automatikusan terhelésre kerül mindaddig, amíg a Felhasználó le nem mondja. A lemondás a fiókbeállításokban, illetve a MOR által küldött e-mailben található hivatkozáson keresztül bármikor elvégezhető. Ez a kikötés a 26. pont szerint kiemelten elfogadandó rendelkezés.

Az árak amerikai dollárban (USD) értendők, és a mindenkor hatályos árazási oldalon szerepelnek. A magyar nyelvű árazási oldal az USD-ár mellett tájékoztató jelleggel a forintban kifejezett hozzávetőleges összeget is feltünteti, a Magyar Nemzeti Bank megjelölt napi árfolyamán számítva; a terhelés USD-ben történik, a bankszámlán megjelenő forintösszeg a Felhasználó bankjának árfolyamától függ. A feltüntetett végösszeg tartalmazza az alkalmazandó forgalmi adót, amelyet a MOR kezel. A Szolgáltató jogosult az árakat megváltoztatni; a változás a már megkezdett előfizetési ciklusra nem hat vissza, és a Pro csomag megújulási árának emeléséről a Szolgáltató legalább 30 nappal előre értesít.

7. Fizetés, számlázás és Merchant of Record#

A díjköteles csomagok értékesítése és számlázása a Lemon Squeezy platformon keresztül történik, amelynek üzemeltetője (cégnév: Sold through Link, LLC, korábban Lemon Squeezy, LLC) Merchant of Record minőségben jár el. Ez azt jelenti, hogy a Felhasználóval szemben a fizetési tranzakció, a számla kiállítása és az alkalmazandó forgalmi adó bevallása és megfizetése a MOR feladata és felelőssége, az Európai Unió egyablakos (OSS) rendszerének megfelelően. A számlát a MOR állítja ki és küldi meg e-mailben.

A MOR saját szerződési feltételei és adatvédelmi tájékoztatója a vásárlásra alkalmazandók. A Felhasználó fizetési adatait közvetlenül a MOR PCI-DSS-tanúsítvánnyal rendelkező rendszerébe adja meg; a Szolgáltató bankkártya-adatot nem lát, nem tárol és nem kezel, csupán az előfizetés státuszát és az azonosítókat kapja meg.

Sikertelen terhelés esetén a MOR a saját szabályai szerint ismételten megkísérli a terhelést. Ha a fizetés tartósan meghiúsul, a Szolgáltató jogosult a díjköteles funkciók elérését az Ingyenes csomag szintjére korlátozni. A Felhasználó adatai ilyenkor sem törlődnek: a korlátozás a hozzáférésre vonatkozik, nem az adatok megőrzésére.

8. Elállási és felmondási jog#

A Fogyasztót a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a díjköteles csomag megrendelésétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási, illetve felmondási jog illeti meg. Az Ingyenes csomag használatához nem kapcsolódik fizetés, ezért ott a fiók egyszerű törlése (21. pont) tölti be ugyanezt a szerepet.

A Szolgáltatás digitális szolgáltatás, nem digitális tartalom. A Szolgáltató ezért nem hivatkozik arra a kivételre, amely a letölthető digitális tartalomnál a teljesítés megkezdésével kizárja az elállást. A fizetési folyamatban a Szolgáltató nem kér a Fogyasztótól az elállási jogról lemondó nyilatkozatot, és ilyet nem is tekint megtettnek. A 14 napos jog tehát minden díjköteles csomagnál fennáll.

Pro és Planner havi előfizetés. A Fogyasztó a megrendeléssel, az árazási oldalon a gomb alatt olvasható tájékoztatás ismeretében, kifejezetten kéri, hogy a Szolgáltató a teljesítést a fizetéssel azonnal megkezdje. Ha a Fogyasztó a 14 napon belül felmond, a felmondás közléséig eltelt napokra a havidíj napi időarányos része illeti meg a Szolgáltatót (a havidíj harmincad része naponta), a fennmaradó összeget visszatérítjük. A 14 nap elteltével a felmondás a 6. pont szerint a folyamatban lévő számlázási ciklus végére szól.

Lifetime csomag. A Szolgáltató a 14 napon belüli elállás esetén a teljes vételárat visszatéríti, tekintet nélkül a közben történt használatra. Ez a Fogyasztó javára tér el a rendelet arányos elszámolást engedő szabályától: egy határozatlan időre szóló hozzáférés időarányos része nem számítható tisztességesen, ezért a Szolgáltató nem is kísérli meg.

Elállási vagy felmondási szándékát a Fogyasztó egyértelmű nyilatkozattal, a weddingcopilot@outlook.com címre küldött e-mailben közölheti. A nyilatkozat az alábbi minta szerint is megtehető, de nem kötelező ezt a formát használni:

Alulírott [név] kijelentem, hogy gyakorlom elállási / felmondási jogomat a Wedding Co-Pilot szolgáltatás igénybevételére irányuló szerződés tekintetében. Szerződéskötés időpontja: [dátum]. A fiókhoz tartozó e-mail-cím: [e-mail]. Kelt: [hely, dátum].

A visszatérítés menete. A vételárat a 7. pont szerinti MOR szedte be, ezért a visszatérítést a Szolgáltató a MOR-nál kezdeményezi, és az az eredeti fizetési módra érkezik. A Szolgáltató a nyilatkozat beérkezésétől számított 14 napon belül gondoskodik a visszatérítés elindításáról. A Fogyasztó a kérelmét választása szerint közvetlenül a MOR ügyfélszolgálatánál is benyújthatja (a vásárlást visszaigazoló e-mailben megadott elérhetőségen); a két út egyenértékű, és a határidő a kérelem bármelyikhez való beérkezésétől számít. A MOR saját mérlegelési szabályai a Fogyasztó jelen pont szerinti jogát nem korlátozzák: ha a MOR a kérelmet elutasítaná, a Szolgáltató azt a Fogyasztó jelzésére maga teljesíti. A jogszabályon túli, méltányossági visszatérítés lehetősége a 14 nap után is nyitva áll, de arra kötelezettséget nem vállalunk.

9. Rendelkezésre állás, karbantartás és frissítések#

A Szolgáltató a Szolgáltatást a tőle elvárható gondossággal, folyamatosan üzemelteti, azonban meghatározott rendelkezésre állási szintet (uptime-garanciát) nem vállal, és nem garantálja a hibamentes működést.

Tervezett karbantartás. A tervezett, a Szolgáltatás elérhetőségét érdemben érintő karbantartásról a Szolgáltató legalább 48 órával előre értesít, és azt lehetőség szerint alacsony forgalmú időszakra ütemezi. Rendkívüli, biztonsági okból szükséges beavatkozást a Szolgáltató előzetes értesítés nélkül is elvégezhet, ilyenkor utólag tájékoztat.

Frissítések. Folyamatosan nyújtott digitális szolgáltatás esetén a Szolgáltatót a szerződés teljes időtartama alatt terheli a szerződésszerűség fenntartásához szükséges frissítések - ideértve a biztonsági frissítéseket - biztosításának kötelezettsége. Ez a kötelezettség a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendeletből következik, és az Ingyenes csomagra is kiterjed, ha annak igénybevétele személyes adat szolgáltatásához kötött.

Ha a Felhasználó egy elérhetővé tett frissítést nem telepít vagy nem használ - például elavult böngészőt használ -, az ebből eredő hibáért a Szolgáltató nem felel, feltéve hogy a frissítés szükségességéről és elmaradásának következményeiről tájékoztatott.

10. Hibás teljesítés és szavatosság#

A Szolgáltatásnak meg kell felelnie a szerződésben foglalt leírásnak, a Szolgáltató által adott tájékoztatásnak, valamint annak, ami azonos típusú szolgáltatástól észszerűen elvárható - így a folyamatosságnak és a biztonságosságnak is.

Ha a Szolgáltatás nem teljesíti ezeket, a Fogyasztó elsősorban a szerződésszerű állapot helyreállítását (kijavítást) kérheti észszerű határidőn belül. Ha a Szolgáltató a kijavítást nem végzi el, azt megtagadja, vagy a hiba ismételten felmerül, a Fogyasztó arányos díjleszállítást kérhet, illetve a szerződést felmondhatja. Jelentéktelen hiba miatt felmondásnak nincs helye.

A bizonyítási teher. Folyamatosan nyújtott digitális szolgáltatásnál a szerződés szerinti teljes időtartam alatt a Szolgáltatót terheli annak bizonyítása, hogy szerződésszerűen teljesített. Ez lényegesen szigorúbb, mint az egyszeri szolgáltatásokra vonatkozó szabály, és a Szolgáltató ennek megfelelően vezet üzemeltetési és incidensnaplót.

A jelen pont a Fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat nem korlátozza. Ha a Felhasználó vállalkozás, a szavatossági igényekre a Ptk. általános szabályai irányadók.

11. Felhasználói Tartalom és felhasználási jog#

A Felhasználói Tartalom a Felhasználó tulajdonában és rendelkezése alatt marad. A Felhasználó a Szolgáltatónak nem kizárólagos, visszavonható, díjmentes felhasználási jogot enged kizárólag a Szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben és időtartamra. Ez a jog a következőkre terjed ki: tárolás, biztonsági mentés, technikai többszörözés, megjelenítés a Felhasználó és az általa feljogosított személyek felé, keresés, exportálás, valamint a Felhasználó által kifejezetten kért AI-feldolgozás.

A Szolgáltató a Felhasználói Tartalmat nem használja marketingcélra, nem adja át harmadik félnek a mellékletekben felsorolt adatfeldolgozókon kívül, és nem használja mesterséges intelligencia modell tanítására. Ez a kikötés a felhasználási jog érdemi korlátja, nem szándéknyilatkozat.

A felhasználási jog a fiók vagy az adott tartalom törlésével megszűnik. Ez alól kivétel az a technikai másolat, amely a biztonsági mentésekben átmenetileg még fennáll; ezek a mentési ciklus lejártával törlődnek.

Ha a Felhasználó a vendégoldalt publikálja, azzal a benne szereplő tartalmat maga teszi hozzáférhetővé mindenki számára, aki a hivatkozást ismeri. Ez a Felhasználó döntése és felelőssége; a publikálás bármikor visszavonható, ekkor az oldal azonnal elérhetetlenné válik.

12. Vendégek és harmadik személyek adatai#

A Felhasználó a Szolgáltatásban harmadik személyek - vendégek, kísérőik, kapcsolattartók, szolgáltatói kapcsolattartók - személyes adatait is kezeli. Ezen adatok vonatkozásában a Felhasználó az adatkezelő, a Szolgáltató pedig adatfeldolgozó: a Szolgáltató a Vendégadatokat kizárólag a Felhasználó utasítása szerint kezeli, saját célra nem használja fel.

A GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozási szerződés a jelen ÁSZF elfogadásával jön létre, tartalmát az Adatfeldolgozási feltételek dokumentum rögzíti.

A Felhasználó szavatolja, hogy a Vendégadatok kezelésére megfelelő jogalappal rendelkezik, és az érintetteket tájékoztatta. Különösen: telefonszámot, címet vagy más elérhetőséget a publikált vendégoldalon csak az érintett tudtával tesz közzé. Ha ennek elmulasztásából harmadik személynek igénye keletkezik a Szolgáltatóval szemben, azt a Felhasználó viseli, és a Szolgáltatót az ilyen igény alól mentesíti.

13. A Szolgáltató felelőssége#

A Szolgáltató nem felel:

• az AI által generált tartalom szakmai pontosságáért vagy teljességéért;
• a Felhasználó által hozott tervezési, szervezési vagy pénzügyi döntésekért;
• harmadik fél szolgáltatók hibájából vagy leállásából eredő károkért, feltéve hogy a szolgáltató kiválasztásában és ellenőrzésében a tőle elvárható gondossággal járt el;
• a Felhasználó által bevitt helytelen vagy hiányos adatokból eredő következményekért;
• a Felhasználó és a szállítói, vendégei vagy más harmadik személyek közötti jogviszonyból eredő igényekért;
• vis maior eseményből eredő késedelemért vagy nemteljesítésért (24. pont).

A felelősség korlátozása. Az alkalmazandó jog által megengedett legteljesebb mértékben a Szolgáltató szerződéses felelőssége a Felhasználó által az igény keletkezését megelőző 12 hónapban ténylegesen megfizetett előfizetési díj összegére korlátozódik. Ha a Felhasználó díjat nem fizetett (Ingyenes csomag), a felső határ 50 USD-nek megfelelő összeg. Ez a kikötés a 26. pont szerint kiemelten elfogadandó rendelkezés.

A fenti korlátozás NEM alkalmazandó:

• szándékos vagy súlyosan gondatlan károkozásra;
• emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésre;
• a Fogyasztót jogszabály alapján kógensen megillető jogokra, ideértve a hibás teljesítésből eredő igényeket (10. pont);
• az adatvédelmi jogszabályok megsértéséből eredő hatósági bírságra és az érintettek kártérítési igényére.

Adatvesztés. A Szolgáltató napi rendszerességű biztonsági mentést alkalmaz, de a Felhasználó számára is javasolt az adatok időszakos exportálása (20. pont). A Szolgáltató nem felel azért az adatvesztésért, amely a Felhasználó saját törlési műveletéből ered.

14. A Felhasználó kötelezettségei#

A Felhasználó vállalja, hogy:

• valós, pontos és naprakész adatokat ad meg, és ezeket szükség szerint frissíti;
• a belépési adatait biztonságosan kezeli, és azokat nem osztja meg;
• a Szolgáltatást nem használja jogellenes, megtévesztő, károkozó vagy mások jogait sértő célra;
• nem kísérel meg illetéktelenül behatolni a rendszerbe, nem kerüli meg a biztonsági intézkedéseket és a csomaghoz tartozó korlátokat, és nem terheli túl a Szolgáltatást;
• a Felhasználói Tartalomért teljes felelősséget vállal;
• harmadik személyek adatait a 12. pont és az Adatfeldolgozási feltételek szerint kezeli.

A tiltott tartalmak és magatartások tételes felsorolását, a jogsértés bejelentésének módját és a jogkövetkezmények lépcsőjét az Elfogadható használat dokumentum tartalmazza. Annak megsértése az ÁSZF súlyos megszegésének minősül.

15. AI-funkciók#

A Szolgáltatás több pontján mesterséges intelligencia nyelvi modell működik. Az AI által generált tartalom kizárólag tájékoztató jellegű, és nem minősül jogi, pénzügyi, adózási, orvosi, étkezési biztonsági vagy vallási szakmai tanácsadásnak. A Felhasználó a döntéseit saját felelősségére hozza meg, és adott esetben szakértőt köteles igénybe venni.

A bevitel és a kimenet tulajdonjogát, a modell-tanítás kizárását, a nem megadható adatok körét, az emberi ellenőrzés követelményét, a tiltott felhasználást, valamint a modellváltás szabályait az AI-funkciók feltételei dokumentum részletezi. A Szolgáltatás az AI-tartalmat a felületen megjelöli; ez a jelölés az (EU) 2024/1689 rendelet szerinti kötelezettséget teljesíti, és nem távolítható el.

16. Szellemi tulajdon és jogsértés bejelentése#

A Wedding Co-Pilot alkalmazás - ideértve a forráskódot, a dizájnt, a szöveges tartalmakat, a védjegyeket és minden egyéb szellemi alkotást - a Szolgáltató szellemi tulajdona, és szerzői jogi, védjegyjogi, valamint egyéb szellemi tulajdonjogi védelem alatt áll. A Felhasználó a Szolgáltatás használatára nem kizárólagos, át nem ruházható, az előfizetés időtartamára szóló jogot kap; ez nem foglalja magában a Szolgáltatás másolását, továbbértékesítését vagy származékos mű készítését.

Jogsértés bejelentése. Ha a Felhasználó vagy bármely harmadik személy úgy ítéli meg, hogy a Szolgáltatáson keresztül elérhető tartalom a szerzői jogát, védjegyjogát vagy más jogát sérti, ezt a weddingcopilot@outlook.com címen jelentheti be. A bejelentés kötelező tartalmát, a vizsgálat menetét és a felülvizsgálat kérésének módját az Elfogadható használat dokumentum 5. és 6. pontja írja le. Ismételt jogsértés esetén a Szolgáltató a fiókot megszünteti.

17. Panaszkezelés és fogyasztóvédelmi jogérvényesítés#

Panaszkezelés. A Felhasználó panaszát írásban, a weddingcopilot@outlook.com e-mail-címen terjesztheti elő; a Kapcsolat oldal űrlapja általános kérdésekre szolgál, panasz bejelentésére nem. A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezéstől számított 30 napon belül, írásban, érdemben, igazolható módon megválaszolja. A panaszt és az arra adott érdemi válasz másolatát az Fgytv. alapján 3 évig megőrizzük. A panasz elutasítását a Szolgáltató indokolja.

A 2. pont szerinti telefonszámon szóban közölt panaszról a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel, amely tartalmazza a Fogyasztó nevét és lakcímét vagy e-mail-címét; ha a Fogyasztó ezeket nem adja meg, vagy a jegyzőkönyv aláírását megtagadja, a Szolgáltató a szóbeli panaszt nem köteles az írásbeli panaszra irányadó szabályok szerint kezelni. A jegyzőkönyv másolatát a Fogyasztó a válasszal együtt megkapja.

Ha a panasz kezelése nem vezet eredményre, a fogyasztónak minősülő Felhasználó az alábbi fórumokhoz fordulhat:

• Békéltető testület. A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat, vagy választhatja a Szolgáltató székhelye szerint illetékeset. Ez utóbbi a Fejér Vármegyei Békéltető Testület, amelynek illetékessége Fejér, Komárom-Esztergom és Veszprém vármegyére terjed ki.
  Székhely: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
  Levelezési cím: 8050 Székesfehérvár, Pf. 357.
  Telefon: +36 22 510-310, e-mail: bekeltetes@fmkik.hu
  A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettségének eleget tesz.
• Fogyasztóvédelmi hatóság. Fogyasztóvédelmi panasszal a Felhasználó a lakóhelye szerint illetékes vármegyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi feladatkörében eljáró szervezeti egységénél élhet. Országos szerv: Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság, 1122 Budapest, Városmajor utca 35.
• Határon átnyúló jogvita. Az Európai Bizottság online vitarendezési (ODR) platformja 2025. július 20-án megszűnt, így az már nem vehető igénybe. Ha a Felhasználó másik EGT-tagállamban él, díjmentes segítséget az Európai Fogyasztói Központtól kérhet: magyarefk.hu.
• Adatvédelmi panasz. Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, postacím: 1363 Budapest, Pf. 9., telefon: +36 1 391-1400, honlap: naih.hu.
• Bírósági út. A Felhasználó igényét bíróság előtt is érvényesítheti, a 28. pont szerint.

A Szolgáltató javasolja, hogy a Felhasználó először közvetlenül vegye fel vele a kapcsolatot: a legtöbb kérdés formális eljárás nélkül, gyorsabban rendezhető.

18. Harmadik felek szolgáltatásai és hivatkozásai#

A Szolgáltatás tervezőeszköz: a Felhasználó és az esküvői szállítói (helyszín, fotós, zenekar és mások) közötti szerződéses jogviszonyban a Szolgáltató nem fél, nem közvetítő és nem ügynök. A szállítói adatokat a Felhasználó viszi be és tartja karban; a Szolgáltató azok valóságtartalmát nem ellenőrzi, és az árajánlatok, szerződések teljesítéséért nem felel.

A Szolgáltatás külső weboldalakra mutató hivatkozásokat tartalmazhat. Ezek tartalmáért, elérhetőségéért és adatkezeléséért a Szolgáltató nem felel; a hivatkozott oldalak saját feltételei és adatvédelmi tájékoztatói irányadók.

A Szolgáltatás működéséhez igénybe vett közreműködők tételes listája - a szerepükkel és a székhelyükkel együtt - az Adatfeldolgozók és címzettek oldalon található.

19. Kísérleti funkciók és visszajelzés#

A Szolgáltató egyes funkciókat kísérleti, béta vagy előzetes jelöléssel tehet elérhetővé. Az ilyen funkciók a jelen állapotukban használhatók: megbízhatóságuk, pontosságuk és rendelkezésre állásuk elmaradhat a többi funkcióétól, működésük bármikor módosulhat, és a Szolgáltató azokat előzetes értesítés nélkül megszüntetheti. Kísérleti funkcióra a 9. és a 10. pont szerinti rendelkezésre állási és szavatossági kötelezettségek nem terjednek ki, feltéve hogy a funkció kísérleti jellege a felületen egyértelműen fel van tüntetve.

Visszajelzés. Ha a Felhasználó a Szolgáltatásra vonatkozó javaslatot, ötletet vagy hibajelzést küld, a Szolgáltató azt díjmentesen, korlátozás nélkül felhasználhatja a Szolgáltatás fejlesztéséhez, anélkül hogy ezért ellenszolgáltatással vagy titoktartással tartozna. Ez nem terjed ki a visszajelzésben esetlegesen szereplő személyes adatokra, amelyekre az Adatvédelmi tájékoztató irányadó.

20. Adatkinyerés, adathordozhatóság és szolgáltatóváltás#

A Felhasználó a Szolgáltatásba bevitt adatait - így különösen a vendéglistát, az ülésrendet, a költségvetést, a teendőket, az időrendet és a szállítói nyilvántartást - bármikor, díjmentesen kinyerheti, géppel olvasható, széles körben használt formátumban (CSV, illetve JSON). Az export a Szolgáltatás felületéről indítható; ha ez technikai okból nem lehetséges, a Szolgáltató a weddingcopilot@outlook.com címre küldött kérésre 30 napon belül átadja az adatokat.

Szolgáltatóváltás. A Felhasználó bármikor jogosult másik szolgáltatóra váltani vagy saját üzemeltetésre áttérni. Ehhez a Szolgáltató:

• legfeljebb 2 hónapos felmondási időt köt ki a váltás megindításához;
• a felmondási idő lejárta után 30 napos átmeneti időszakot biztosít, amely alatt az adatok kinyerhetők maradnak; ha az átállás technikailag ennél hosszabb időt igényel, az átmeneti időszak indokolt mértékben meghosszabbítható;
• az átmenet alatt fenntartja az adatok elérhetőségét és biztonságát;
• az adatkinyerésért és az átállásért díjat nem számít fel.

Az exportálható adatok köre a Felhasználó által bevitt tartalom és az abból származó, szerkezetében kinyerhető adat. Nem exportálható a Szolgáltatás saját szoftvere, a felületi megjelenítés és a Szolgáltató belső üzemeltetési naplója.

Ez a pont az adatokhoz való méltányos hozzáférésről és az adatok felhasználásáról szóló (EU) 2023/2854 rendelet szolgáltatóváltásra vonatkozó szabályaira épül, amely az adatfeldolgozási szolgáltatásokra - így a szoftver-mint-szolgáltatás modellre is - alkalmazandó, méretbeli kivétel nélkül.

21. Felmondás, fiók törlése és inaktivitás#

Felhasználó általi felmondás. A Felhasználó az előfizetést bármikor felmondhatja a fiókbeállításokban vagy a weddingcopilot@outlook.com címen. A Pro előfizetés a folyamatban lévő számlázási ciklus végén szűnik meg; a Felhasználó addig hozzáfér a Szolgáltatáshoz. A felmondás önmagában nem törli az adatokat: a fiók az Ingyenes csomag szintjén él tovább.

Fiók törlése. A fiók végleges törlése az összes tárolt adat - ideértve a Vendégadatokat is - törlésével jár, és nem visszavonható. Törlés előtt javasolt az adatexport (20. pont). A törlés nem érinti azokat az adatokat, amelyek megőrzésére jogszabály kötelez; ezek körét az Adatvédelmi tájékoztató 4. pontja tartalmazza.

Szolgáltató általi felmondás. A Szolgáltató a szerződést azonnali hatállyal felmondhatja, ha a Felhasználó az ÁSZF-et vagy az Elfogadható használat szabályait súlyosan vagy ismételten megsérti, jogellenes magatartást tanúsít, vagy visszaélésszerűen veszi igénybe a Szolgáltatást. A Szolgáltató a felmondást indokolja, és a Felhasználó az Elfogadható használat 6. pontja szerinti felülvizsgálatot kérheti. Súlyos jogsértés miatti felmondás esetén a hátralévő időszakra eső díj nem kerül visszatérítésre; egyéb esetben a Szolgáltató a fel nem használt időszak díját arányosan visszatéríti.

Inaktivitás. Ha egy díjmentes fiókba a Felhasználó 3 éven át nem lép be, a Szolgáltató e-mailben értesítést küld, és ha arra 30 napon belül nem érkezik válasz vagy bejelentkezés, a fiókot és a hozzá tartozó adatokat törli. Aktív, díjköteles előfizetéssel rendelkező fiókot inaktivitás miatt nem törlünk.

22. A Szolgáltatás megszüntetése#

Ha a Szolgáltató a Szolgáltatást véglegesen megszünteti, erről a Felhasználókat legalább 60 nappal előre, e-mailben értesíti. Az értesítéstől a megszűnésig terjedő időszakban az adatexport (20. pont) elérhető marad. A megszüntetés időpontjáig fel nem használt előfizetési díj arányos részét a Szolgáltató visszatéríti. Lifetime előfizetés esetén a visszatérítés alapja a vételár, csökkentve a Szolgáltatás tényleges igénybevételének időarányával, legalább 36 hónapos elvárható élettartamot alapul véve.

23. Az ÁSZF és a Szolgáltatás módosítása#

A Szolgáltató a jelen ÁSZF-et és mellékleteit módosíthatja. A módosításról a Felhasználókat az alkalmazáson belüli értesítéssel és e-mailben, a hatálybalépés előtt legalább 15 nappal tájékoztatja. Ha a Felhasználó a módosítást nem fogadja el, a hatálybalépés előtt jogosult a szerződést felmondani, és a fel nem használt időszak díját arányosan visszaigényelni. A hatálybalépés után a Szolgáltatás további igénybevétele a módosítás elfogadásának minősül.

A Szolgáltatás megváltoztatása. A Szolgáltató a folyamatosan nyújtott Szolgáltatást a szerződésszerű teljesítéshez szükségesen túl is megváltoztathatja, ha ezt a szerződés lehetővé teszi, és ez a Felhasználó számára többletköltséggel nem jár. Ha a változás a Felhasználó hozzáférését vagy a Szolgáltatás használatát hátrányosan és nem csekély mértékben érinti, a Szolgáltató erről előzetesen, tartós adathordozón értesít, és a Felhasználó a szerződést az értesítéstől számított 30 napon belül díjmentesen felmondhatja. Ez a szabály a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendeletből következik.

A korábbi verziók a jogi dokumentumok áttekintő oldalán található változásnaplóban követhetők.

24. Vis maior#

Egyik fél sem felelős a jelen ÁSZF-ből eredő kötelezettségei nem- vagy késedelmes teljesítéséért, amennyiben azt vis maior esemény akadályozta: így különösen természeti katasztrófa, háború, járvány, hatósági intézkedés, országos hálózati kimaradás, vagy a Szolgáltató befolyásán kívül eső, tartós harmadik fél infrastruktúra-kiesés. A vis maior esemény bekövetkeztét és megszűntét haladéktalanul jelezni kell a másik félnek. Ha a vis maior helyzet 30 napnál tovább áll fenn, bármelyik fél jogosult a szerződést felmondani, és a Szolgáltató a fel nem használt időszak díját arányosan visszatéríti.

25. Értesítések és elektronikus kommunikáció#

A felek közötti kommunikáció elektronikus úton történik. A Szolgáltató értesítéseit a Felhasználó által megadott e-mail-címre, illetve alkalmazáson belüli üzenetben küldi; az elküldött értesítés a küldést követő munkanapon kézbesítettnek tekintendő. A Felhasználó értesítéseit a weddingcopilot@outlook.com címre vagy a 2. pont szerinti postai címre küldheti.

A Felhasználó köteles az e-mail-címét naprakészen tartani. Az elavult vagy hibás elérhetőségből eredő kézbesítési hiba következményeit a Felhasználó viseli.

A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatással kapcsolatos, működéshez szükséges üzenetek (visszaigazolás, biztonsági értesítés, ÁSZF-módosítás, számlázási értesítés) nem minősülnek reklámnak, és azok fogadása a szerződéses jogviszony fennállása alatt nem mondható le. Hírlevél és marketingüzenet küldésére kizárólag külön hozzájárulás alapján kerül sor, amely bármikor visszavonható.

26. Kiemelten elfogadandó kikötések#

A Ptk. alapján az általános szerződési feltétel azon kikötése, amely lényegesen eltér a jogszabályoktól vagy a szokásos szerződési gyakorlattól, csak akkor válik a szerződés részévé, ha arról a másik felet külön tájékoztatták, és azt kifejezetten elfogadta. A Szolgáltató ezért az alábbi kikötésekre külön felhívja a figyelmet; ezek elfogadását a regisztráció során külön jelölőnégyzet rögzíti:

• 6. pont - az előfizetés automatikus megújulása és a díj automatikus terhelése a lemondásig;
• 13. pont - a Szolgáltató felelősségének korlátozása a megelőző 12 hónapban megfizetett díj összegére;
• 19. pont - a kísérleti funkciók kivétele a rendelkezésre állási és szavatossági kötelezettségek alól, valamint a visszajelzés díjmentes felhasználása;
• 21. pont - a fiók törlésének visszafordíthatatlansága és az inaktivitás miatti törlés;
• 23. pont - az ÁSZF egyoldalú módosításának lehetősége;
• 28. pont - a vállalkozás Felhasználókra vonatkozó kizárólagos illetékességi kikötés.

Ha ezek bármelyikét a Felhasználó nem fogadja el, a szerződés nem jön létre, és a Szolgáltatás nem vehető igénybe. A Fogyasztót jogszabály alapján kógensen megillető jogokat e kikötések egyike sem korlátozza.

27. Adatvédelem#

A személyes adatok kezelésének részletes leírását az Adatvédelmi tájékoztató, a vendégadatokra vonatkozó adatfeldolgozói viszonyt az Adatfeldolgozási feltételek, a sütiket és a helyi tárolást pedig a Süti-tájékoztató tartalmazza. Mindhárom dokumentum a jelen ÁSZF elválaszthatatlan mellékletét képezi.

28. Alkalmazandó jog és joghatóság#

A jelen ÁSZF-re és az annak alapján létrejövő szerződéses jogviszonyra a magyar jog, így különösen a Ptk. rendelkezései az irányadók. A felek között felmerülő, peren kívül nem rendezhető jogvitákra - amennyiben a Felhasználó vállalkozásnak minősül - a felek a Székesfehérvári Törvényszék kizárólagos illetékességét kötik ki; ez a kikötés a 26. pont szerint kiemelten elfogadandó rendelkezés. Fogyasztónak minősülő Felhasználó esetén az illetékes bíróság a polgári perrendtartás általános szabályai szerint kerül meghatározásra. A jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem korlátozza a Fogyasztót a szokásos tartózkodási helye szerinti tagállam kógens fogyasztóvédelmi szabályai alapján megillető védelmet.

29. Záró rendelkezések#

Részleges érvénytelenség. Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlanná válik, ez a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. Az érvénytelen rendelkezés helyébe a felek szándékához legközelebb álló, jogilag érvényes rendelkezés lép.

Továbbélés. A szerződés megszűnése után is hatályban maradnak azok a rendelkezések, amelyek természetüknél fogva a megszűnést túlélik: így különösen a 11., 12., 13., 16., 19., 20. és 28. pont.

Engedményezés. A Felhasználó a szerződésből eredő jogait és kötelezettségeit a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem ruházhatja át. A Szolgáltató a szerződést jogutódlás, üzletág-átruházás vagy hasonló ügylet keretében átruházhatja, feltéve hogy ez a Felhasználó jogait nem csorbítja; erről a Felhasználót előzetesen értesíti, aki ebben az esetben a szerződést díjmentesen felmondhatja.

A jogok gyakorlásának elmulasztása. Ha a Szolgáltató valamely jogát nem gyakorolja, az nem jelent lemondást arról a jogról, és nem zárja ki annak későbbi érvényesítését.

A szerződés teljessége. A jelen ÁSZF és mellékletei tartalmazzák a felek teljes megállapodását a Szolgáltatás tárgyában, és a korábbi szóbeli vagy írásbeli nyilatkozatok helyébe lépnek.

Nyelv. Az ÁSZF magyar és angol nyelven érhető el. A két változat eltérése esetén a magyar változat az irányadó.

A Szolgáltatás igénybevételével a Felhasználó megerősíti, hogy a jelen ÁSZF-et és mellékleteit elolvasta, megértette, és azok rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek ismeri el.